Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Oktober 2026 · MeliOne GmbH
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der MeliOne-App und der angebotenen Zusatzmodule zwischen der MeliOne GmbH und ihren Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn die MeliOne GmbH ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.
2. Vertragspartner und Vertragsschluss
Vertragspartner ist die MeliOne GmbH, Bergheimer Str. 49, 69115 Heidelberg, Deutschland, vertreten durch den Geschäftsführer Mohsen Yousefi. E-Mail: info@melione.de. Eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Mannheim unter HRB 760354. Die Anbieterangaben finden Sie im Impressum.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn die MeliOne GmbH den Zugang zur App für den Kunden freischaltet – in der Regel im Anschluss an eine Demo-Anfrage oder ein individuelles Angebot. Angebote sind, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von vier Wochen ab Zugang beim Kunden annahmefähig.
3. Leistungsumfang
MeliOne stellt dem Kunden die in der App enthaltenen Kernfunktionen zur Verfügung (unter anderem Vertragsverwaltung, CRM, Kasse mit TSE-Funktionalität, Warenwirtschaft, Schichtplanung, Reparaturaufträge und Auswertungen). Zusatzmodule – zum Beispiel Next Best Actions, WhatsApp für Kunden, DATEV-Anbindung, KI-gesteuerte Kampagnen, E-Rechnungen oder der Telefon-Assistent – sind optional und werden gesondert gebucht. Der jeweilige Funktionsumfang ergibt sich aus der Buchungs- bzw. Angebotsbestätigung.
4. Vertragslaufzeit und Kündigung
Der Vertrag hat eine anfängliche Laufzeit von 24 Monaten ab Freischaltung des Zugangs. Verlängert er sich nicht, endet er automatisch. Ohne rechtzeitige Kündigung verlängert sich der Vertrag jeweils um ein weiteres Jahr. Die Kündigung muss spätestens drei Monate vor Ende der jeweiligen Laufzeit bei der MeliOne GmbH eingehen.
Die Kündigung ist in Textform möglich und erfolgt per E-Mail an info@melione.de. Die MeliOne GmbH bestätigt den Eingang der Kündigung unverzüglich per E-Mail. Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
5. Zusatzmodule
Zusatzmodule laufen über denselben Zeitraum wie der Hauptvertrag und gelten mit denselben Fristen: Sie können wie der Hauptvertrag mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden. Die Buchung und die Abbestellung eines Zusatzmoduls erfolgen in Textform, ebenfalls per E-Mail. Nach Ablauf der Laufzeit stehen die Funktionen des Zusatzmoduls nicht mehr zur Verfügung.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung wird monatlich fällig. Die Höhe ergibt sich aus der Angebots- bzw. Buchungsbestätigung; angegebene Preise verstehen sich, sofern nicht anders vermerkt, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zur Zahlung stehen zwei Wege zur Wahl: SEPA-Lastschrift – die MeliOne GmbH zieht den Betrag zu Beginn des jeweiligen Abrechnungszeitraums ein – oder Rechnung, die innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar ist. Der Kunde wählt die Zahlungsart bei Vertragsbeginn; ein Wechsel ist in Textform möglich.
Verursacht der Kunde eine Rückbuchung zu vertretenden Gründen, werden die bankseitig entstehenden Kosten in Rechnung gestellt. Bei Zahlungsverzug ist die MeliOne GmbH berechtigt, nach einer Mahnung mit gesetzlicher Frist den Zugang zur App vorübergehend einzuschränken, bis die offenen Beträge ausgeglichen sind.
7. Zugang und Mitwirkung des Kunden
Der Zugang ist an das Konto des Kunden gebunden und darf nicht an unbeteiligte Dritte weitergegeben werden. Der Kunde stellt sicher, dass die bei der MeliOne GmbH hinterlegte E-Mail-Adresse erreichbar ist, da Bestätigungen, Kündigungen und Änderungen darüber mitgeteilt werden. Für die Inhalte, die der Kunde in der App erfasst, ist er selbst verantwortlich.
8. Verfügbarkeit und Wartung
Die MeliOne GmbH bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der App. Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, vorab angekündigt und nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt. Der Kunde bleibt für die Erfüllung seiner eigenen buchhalterischen, steuerlichen und kassentechnischen Pflichten selbst verantwortlich.
9. Haftung
Die MeliOne GmbH haftet unbegrenzt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet sie für den typischerweise vorhersehbaren Schaden, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Für den Verlust von Daten haftet die MeliOne GmbH insoweit begrenzt, als der Schaden bei regelmäßiger und sachgerechter Datensicherung des Kunden nicht eingetreten wäre.
10. Änderungen dieser Bedingungen
Änderungen der AGB teilt die MeliOne GmbH dem Kunden mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Wirksamwerden per E-Mail mit. Der Kunde kann den Änderungen bis zum Wirksamkeitstag in Textform widersprechen. Widerspricht er, kann jede Partei den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderungen kündigen.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; bei Kunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben dessen zwingende Verbraucherschutzvorschriften unberührt. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der MeliOne GmbH. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Diese Angaben ersetzen keine Rechtsberatung. Bei Fragen zu Ihrem Vertrag antwortet Ihnen die MeliOne GmbH gerne per E-Mail.